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【热点话题】供暖季来了!和您聊聊散热器的那些事儿

归档日期:05-02       文本归类:凯诺拉      文章编辑:爱尚语录

  编者按:天气渐凉,记者日前在许多小区看到张贴供暖消息的通告。7日起,本市已开始点火试供暖,15日将正式进入供暖季。

  每年供暖季期间,散热器的质量和性能都是消费者普遍关注的话题。而在供暖季来临之前,不少消费者更是有更换、购买散热器的需求;同时,近期也有读者打电话咨询“散热器不热怎么办”的问题。

  为此,本刊策划了《供暖季·散热器》的专题,分为选购篇和拆改篇,针对“如何购买靠谱的散热器”以及“如果家中散热器不热究竟该怎么办”等问题,希望给您带来一些切实的帮助。

  随着供暖季的临近,散热器市场备受关注。然而,进入市场,林林总总的品牌和产品,看上去大同小异,但价格高低悬殊相差近一倍,着实让消费者无所适从。

  近日,记者走访建材市场发现,钢制、铸铁、铜铝复合等材质的散热产品纷纷登场,其中新型散热器更是备受关注,然而产品的价格混乱、保修期模糊等问题的出现却使其步履蹒跚。目前,散热器市场仍良莠不齐,为谋利而置消费者权益于不顾的企业不在少数,行业标准、国家标准尚需进一步规范和完善。

  “虽已到旺季,可产品并不好卖。”集美家居定慧桥店散热器专区内凯诺散热器的导购杭女士表示,虽然已临近供暖期,而来逛卖场的消费者却寥寥无几。通常每年这个时候散热器市场都已经热闹起来,然而记者近日走访京城的家居卖场时发现,相比往年的旺季,今年的散热器市场反倒冷清起来。

  另外,一些消费者面对琳琅满目的产品更是无从下手。消费者汪女士告诉记者,面对这些自己不了解的产品真不知道该如何鉴别,“我就看看材质、样式和价格,价格高、外形好的就是好产品吧!差不多就买了”。而消费者潘女士则认为市场上散热器从外观上看差别不大,对于商家推崇的新技术,她并没感觉出有何不同。同样准备更换散热器的赵先生就比较较真:“以前的暖气品种单一,容易选择,现在品种式样多得都看花了眼,也不知道选哪种好,都说是新技术、新材料,可不知道是真是假。”

  专家提示:中国建筑金属结构协会采暖散热器委员会主任宋为民告诉记者,目前散热器行业正呈现出两极分化的竞争格局:大型企业品种日益多样化,有研发实力和经济实力的企业已步入良性发展的轨道。而一些中小企业缺乏技术实力和经济实力,开发新品能力差,品种单一;市场占有率低,生存环境面临考验。此外,散热器市场虽然发展较快,很多新技术得到应用,但并非有些导购介绍的那么夸张,所谓“无焊点”、“无接缝”等说法无非是宣传噱头而已,消费者选购时应慎重。同时,消费者在选购、安装和使用采暖散热器时要先了解自己居住区的供暖系统、室内墙体布局等有关情况后再选择适合居室条件的散热器,并要考虑到影响室温的各种因素,坚持“稍大勿小”的原则,以避免出现供热后室温依然较低的现象。

  记者走访建材市场,发现散热器琳琅满目,品牌众多,但价格却相差近一倍。集美家居定慧桥店二层的散热器专区内,大大小小的散热器品牌有近20余家,其中有诸如森德、陇星、圣火、盼盼、努奥罗、弗洛伦萨等品牌,但也不乏鲜有耳闻的陌生品牌。而仔细观察却发现众多品牌产品的材质、款式、颜色、规格等并没有太大差别,可价格却相差甚远,如森德、弗洛伦萨等品牌散热器单片价格近200元,而圣劳伦斯、凯诺等品牌单片价格还不足100元。“虽然同是钢板,但含碳量和焊接工艺有差别,就像黄金也分18K和24K,所以价格当然不同。”森德散热器导购李女士用焊接工艺、一次成型、内防腐技术、钢板质量等理由解释了价格差别的原因。

  此外,在散热功能以及售后保修期限方面,各家说法也不尽相同。圣火散热器导购孙女士告诉记者,长1.5米,宽6厘米、壁厚1.8毫米的散热器单片能供暖3.5平方米,每组收取安装费180元,同时保证5年的产品保修期以及2年的安装、零配件保修期;而圣劳伦斯散热器的导购薄女士则称其同等规格的散热器单片至少供暖5平方米,每组收取160元安装费,并承诺其产品保修期为10年,安装、零配件保修期为1年。

  专家提示:森德(中国)暖通设备有限公司散热器技术总监王俊生表示,目前尚无标准对散热器生产工艺、内防腐涂层、使用寿命、售后服务等做出详细规定,且行业标准也多为推荐性标准,使用范围也具有局限性,这也让监管部门在执法过程面临着缺乏依据的尴尬。同时一些企业对于推荐性标准熟视无睹,出现问题便推诿责任,质监部门无法判定,最终损害的还是消费者利益。同时,他提醒消费者,散热器本身只要产品质量过关一般不容易出现问题,而安装、使用不当则会导致很多严重后果。因此有些商家承诺“质保10年”的说法是指产品本身质量可保证10年,但并不等于可安全使用10年。另外,宋为民还表示,很多企业在执行标准的过程中自觉性也不够高,为了降低造价而放松品质要求。在他看来,目前,这个行业门槛较低,如果想要改变这种行业现状的话,单靠行业协会的力量还不够,必须要依靠政府部门采取行政手段进行管理。同时,散热器行业的健康发展还依赖于市场的优胜劣汰进行调节。

  家住石景山区的消费者宋女士以700元的价格购买了一组暖气片。然而,在安装试用时,却发现暖气片漏水。她当即找到门市要求修理或更换。然而,经销商却推三阻四,称只负责产品生产和销售,而售后则是第三方安装公司来负责。几经推诿,无奈之下,宋女士将该水暖门市投诉到了北京市消费者协会。

  记者走访时,发现有些散热器厂家既是产品生产商,同时也是售后、安装、保修服务的提供商。然而有些散热器厂商却只负责产品生产和销售,而其售后服务则委托给第三方安装公司来提供。

  专家提示:陇星散热器北京公司副总经理尉星江表示,不同散热器厂商的售后服务政策也不一而同。他建议消费者,选择散热器时千万不要忽视售后服务,“通常情况下在安装保修期之内出现问题,消费者可以直接找安装公司来处理;超过安装保修期时,消费者也可以打电话给产品制造商,这时制造商会通过电话提供建议。如果电话指导不能够完成的售后问题,消费者可以要求厂商售后部门提供上门服务,并支付一定费用”。

  北京百万家园室内装饰监理有限公司技术总监张钟生告诉记者,拆改暖气是专业工种,要找专业厂家。老房子散热器没有分户水闸,更换暖气片需要把水口堵严,上下管路做好连通,避免导致水灾。

  有业内人士表示,供求市场不平衡,造成产量大、需求少,市场竞争管理比较混乱。记者在采访了散热器协会专家及行业资深人士后发现,散热器行业目前强制性通用标准缺失,现存国家标准及行业标准多为推荐性标准,使用范围也具有局限性,对企业的约束力有限。记者查阅相关资料发现,在现行的与散热器相关国家标准中,GB/T13754-2008《采暖散热器散热量测定方法》具有通用性但并不具有强制性;GB/T50411-2007《建筑节能工程施工验收规范》不具有强制性,且其使用方向主要针对工程验收,与零售客户关系并不密切;GB19913-2005《铸铁采暖散热器》虽然具有强制性,但其适用范围铸铁材质产品现在已经甚少在市场上销售。对于市面上占据主流的低碳钢、铜铝复合等材质散热器,目前还只有推荐性行业标准,而并没有强制性国家标准。

  缺乏强制性标准,一些企业似乎就不那么听话了。或许,要想散热器行业规范,今后还得“来硬的”。

  7日起,各家各户的暖气已陆续开始试水。有些业主由于家里暖气不暖,便开始动起了改造暖气的念头。有些业主为了冬天屋里更暖和,则想换个独特的暖气给家里添点新鲜感。然而,记者采访时却发现一些业主改造暖气时仍存在“不暖就改造暖气”、“ 只要暖和怎么改都行”等误区。

  “女儿的房间是单窗,有些漏风,冬天不暖和,准备换一组片数多的暖气。”郝先生准备自己给女儿的房间换一组暖气。事实上,像郝先生这样觉得自己家不暖和而自作主张改造暖气的业主并不在少数。

  然而,私改暖气却存在着较大的安全隐患。“家里的暖气不暖,所以自己更换了一个,可是之后却漏水了。”家住石榴园小区的陆女士告诉记者,事发后向供热公司索赔损失,但供热公司以其私自更换暖气为由拒绝承担任何责任。

  专家建议:今朝装饰主任设计师杨淑卿告诉记者,不少业主并没有完全弄清楚暖气不暖的原因,便盲目动起工来,而私自安装暖气、管道时使用的材料、施工质量无法保证。因此如果问题并非出在暖气片上,改后不仅没解决问题,而且还容易出现管道跑水、爆裂等现象,给业主造成不必要的损失。对此,杨淑卿提醒业主,一旦出现暖气不暖,首先要检查窗户是否真的起到了防风作用;其次找到物业,彻底检查一下供暖系统,看是否是由于系统不平衡造成。总之,虽然改暖气看似并不是大工程,但十分重要,所以一定要做好前期工作,如没有必要则尽量少改动暖气。

  “室温根本不达标,天冷时室内温度只有14、15摄氏度。”家住丰台区育芳园小区的杜先生反映,他所住的居民楼暖气一直不热。“我咨询了供暖公司,对方称是楼上有用户装修时改动了供暖设备,导致管道‘气堵’,而这种情况供暖公司并不负责。”杜先生对此表示很无奈。记者通过物业找到了曾在装修时改动过供暖设备的业主张女士,“我改装暖气时专门进行了打压测试,没有出现任何异常情况,怎么会影响到全楼用户的暖气呢?”张女士称改装暖气时请了专业的改装人员,进行仔细的测试和检验后并未发现管道存在“气堵”问题,而现在供热公司却把全楼暖气不热的责任都推到她身上,她觉得自己成了“冤大头”。

  不少业主认为,只要能让屋里暖和,更换什么材质的暖气或增加多少片都是自己的事,与其他人无关。然而私改暖气容易打乱供热系统的热量循环,影响业主自己家和邻居家中的供热温度。

  专家建议:业之峰装饰高级工程师刘强告诉记者,如果家中是独立供暖系统,则只考虑自家选用材质统一的暖气便可。但目前大多数业主家中都是集中供暖,而且多是上分式系统,热源从顶层开始顺着往下走,暖气的材质、数量、热量都有统一规定,如果业主私自改造得过于复杂,或增加过多的片数,破坏了原设计,导致系统不平衡,很容易造成不热现象。改造严重时,还会影响整个单元的供暖。他还强调,根据供热有关规定,因私自改造而造成家里温度不达标的,用户需自己承担责任,如果影响楼上用户温度,还要承担相应的损失,此外,供热方有权利要求私改用户恢复暖气设施,否则不予供暖。

  “只要美观,放在哪都行,散热量差点也能接受。”杨女士告诉记者,装修时出于美观的考虑,将原来的暖气片改变了位置,这样暖气的位置就不会影响家具摆放了。

  如今,一些业主购买暖气已不仅仅是为了温度,他们更希望暖气也能成为家中的装饰品,因此将暖气放在哪儿的都有。然而改装暖气可没有想象中那么简单,若想万无一失,必须先把好“暖气材质”、“安装位置”及“所需数量”三关。

  专家建议:实际上,暖气并不是安装在任何位置都能发挥其最好的作用。实创装饰首席设计师白雁告诉记者,不少业主为了美观,将暖气想放哪儿就放哪儿,使其效率大打折扣。她表示,供暖才是暖气存在的主要原因,为了追求美而改动暖气,绝非明智之举。如果暖气改装出现问题极可能导致小区供热系统失衡、浪费资源以及影响暖气使用寿命等问题,小则影响自家取暖,大则会影响整个楼或整个小区取暖,得不偿失。

  在正式供暖前,热力公司都会对小区散热器进行统一的打压试水,物业一般也会告知业主具体打压时间,在打压时间消费者需要做的首先就是家中务必留人,如发现家中散热器片漏水立刻用厚毛巾等物品将漏水处堵上,减少水流量,随后马上将散热器片供水阀门和回水阀门关闭。如发现家中排气阀漏水可将排气阀下端阀门关闭,如发现是散热器管道漏水则将室外入户阀门关闭,随后拨打供热电话求助报修。

  北京百万家园室内装饰监理有限公司技术总监张钟生告诉记者,如果散热器片不热,不可忽视地面埋的管道是否被挤压。管道表面、水泥面或地砖,回填不实均会造成管道挤压变形,是造成散热器片不热的原因,所以各关口要按规范验收到位,免去后顾之忧。散热器试水一般物业都会通知,如果未通知导致家中漏水,可以找物业协商解决。拆改散热器要注意,停散热器后几日确认回水完成再拆散热器。旧房换新散热器片后,根据实际情况需用固定卡将其固定在墙面。

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